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柯達(dá)：成功得益于“本地化”
作者：佚名 日期：2002-1-22 字體：[大] [中] [小]
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章軻
一項(xiàng)最新的調(diào)查結(jié)果表明，“本地化”問(wèn)題是跨國(guó)公司面臨的一個(gè)難題，外國(guó)公司在中國(guó)開(kāi)辦的合資企業(yè)成功與否，取決于其是否盡快“本地化”。早在美國(guó)柯達(dá)公司與中國(guó)感光材料生產(chǎn)企業(yè)合資合作之前，不少業(yè)內(nèi)人士就表示出了這種擔(dān)心。
但柯達(dá)公司在中國(guó)一年多的實(shí)踐證明，柯達(dá)已成功地解決了“本地化”難題。從某種意義上說(shuō)，柯達(dá)在中國(guó)的成功，就是“本地化”的成功。
要做當(dāng)?shù)氐暮绵従?nbsp;
漫步在綠草和花卉之間，一邊聽(tīng)著古典的西洋音樂(lè)，一邊看著紅色、黃色的鯉魚(yú)在水中游憩和孩子們極富想象力的油畫(huà)，你可能怎么也不會(huì)想到，自己置身其間的，竟是一個(gè)廢水處理廠。
這是美國(guó)柯達(dá)公司在原汕頭公元感光材料公司污水處理車間的基礎(chǔ)上建設(shè)的現(xiàn)代化廢水處理廠。今年，汕頭市提出創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市的口號(hào)，隨即將這一廢水處理廠作為“樣板工程”，此后，前來(lái)參觀學(xué)習(xí)的人便絡(luò)繹不絕。
廢水處理廠與柯達(dá)汕頭感光材料工廠只有約100米的距離，占地一萬(wàn)多平方米。從工廠排出的廢水在這里經(jīng)過(guò)銀回收和綜合處理后，再向外排放。負(fù)責(zé)廢水處理廠工作的美方經(jīng)理告訴記者，經(jīng)過(guò)處理的水完全達(dá)到國(guó)家最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為了證實(shí)這一點(diǎn)，他領(lǐng)著記者來(lái)到廠區(qū)東南角的養(yǎng)魚(yú)池，只見(jiàn)這里的各色鯉魚(yú)在經(jīng)過(guò)處理后的水中悠閑地游來(lái)游去，用無(wú)聲的語(yǔ)言表達(dá)著柯達(dá)公司對(duì)環(huán)境保護(hù)的承諾。
據(jù)說(shuō)，僅改造建設(shè)這家廢水處理廠并添置世界一流的設(shè)備，就耗資200多萬(wàn)美元，約占柯達(dá)在汕頭投資總額的五分之一。而如果對(duì)原來(lái)的處理廠稍加改造，花不了多少錢(qián)，也能達(dá)到國(guó)家排放標(biāo)準(zhǔn)。
柯達(dá)為何不惜血本?柯達(dá)公司執(zhí)行副總裁兼副首席行政長(zhǎng)官葛家祿告訴記者，“作一個(gè)當(dāng)?shù)氐暮绵従印笔强逻_(dá)公司在全球投資的一個(gè)重要的理念。要當(dāng)“好鄰居”，就不能因?yàn)樽约旱拇嬖诙茐漠?dāng)?shù)氐沫h(huán)境。不僅如此，還要通過(guò)自己的示范帶動(dòng)作用，增強(qiáng)人們的環(huán)保意識(shí)，節(jié)約和合理利用資源。一年來(lái)，圍繞環(huán)保，柯達(dá)還先后開(kāi)展了“珍惜太湖，愛(ài)我無(wú)錫”、“張家界中國(guó)最大環(huán)保旅游線建設(shè)”等活動(dòng)。葛家祿說(shuō)，其實(shí)，作一個(gè)當(dāng)?shù)氐暮绵従�，是柯達(dá)公司“本地化”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要內(nèi)容。
要當(dāng)一個(gè)好“指揮”
采訪柯達(dá)亞太區(qū)主席兼總裁史偉富，印象比較深的是他對(duì)記者說(shuō)的一段話：
“我們把原廈門(mén)福達(dá)、汕頭公元的工廠比作一個(gè)樂(lè)隊(duì)，那里的員工都是隊(duì)員，其實(shí)，這些隊(duì)員都能使用不同的樂(lè)器，都有很高的技巧，但他們?nèi)狈Φ氖且粋�(gè)很好的指揮�？逻_(dá)與這些工廠合資，就是想當(dāng)一個(gè)好指揮，讓隊(duì)員們的專長(zhǎng)發(fā)揮得淋漓盡致，共同奏出最美麗、最動(dòng)人的樂(lè)章�！�
廈門(mén)福達(dá)生產(chǎn)的“廈門(mén)”牌黑白照相紙?jiān)鴺s獲同行業(yè)中唯一的國(guó)家銀質(zhì)產(chǎn)品獎(jiǎng)。1984年，率先引進(jìn)了被列為國(guó)家“七五”重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目——美國(guó)柯達(dá)公司彩色感光材料全套生產(chǎn)線，并從德國(guó)引進(jìn)了黑白生產(chǎn)線關(guān)鍵設(shè)備和涂塑紙生產(chǎn)線，使我國(guó)感光工業(yè)一步跨越了20年。但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，福達(dá)很快敗下陣來(lái)。1991年至1993年，連續(xù)3年產(chǎn)品大量積壓，虧損逐年增長(zhǎng)，人心浮動(dòng)。待柯達(dá)收購(gòu)時(shí)，已背上了高達(dá)26億元的債務(wù)包袱，企業(yè)瀕臨破產(chǎn)倒閉的邊緣。
汕頭“公元”在我國(guó)感光工業(yè)發(fā)展史上曾經(jīng)創(chuàng)造過(guò)輝煌的業(yè)績(jī)。自1986年開(kāi)始，“公元”借貸巨額外匯引進(jìn)日本“富士”成套生產(chǎn)設(shè)備和專有技術(shù)，建成后的彩色感光材料生產(chǎn)線由于產(chǎn)品成本高、缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，技術(shù)上與國(guó)外強(qiáng)手懸殊太大，加上管理機(jī)制落后及決策不當(dāng)，連年虧損。在合資前，汕頭“公元”面臨著隨時(shí)關(guān)閉和設(shè)備報(bào)廢的危機(jī)。
而到今年10月份，僅廈門(mén)公司生產(chǎn)的膠卷就占中國(guó)市場(chǎng)的80%左右！并有部分產(chǎn)品輸往海外。廈門(mén)工廠的產(chǎn)品在柯達(dá)全球生產(chǎn)廠定期質(zhì)量評(píng)比中，目前已獲得兩次第一名；廈門(mén)公司投產(chǎn)后4個(gè)月上繳的稅收就達(dá)1.28億元，超過(guò)“福達(dá)”過(guò)去14年納稅額的總和，一躍成為廈門(mén)市第一納稅大戶；而汕頭工廠也僅用了半年時(shí)間，便在成功地涂布生產(chǎn)出世界一流品質(zhì)的醫(yī)療X光片，這是柯達(dá)公司首次在中國(guó)生產(chǎn)自己的產(chǎn)品。
談起這一合資項(xiàng)目的成功原因，史偉富認(rèn)為，應(yīng)歸功于這個(gè)“樂(lè)隊(duì)”。為了將這個(gè)樂(lè)隊(duì)組織成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，合資后，柯達(dá)公司首先開(kāi)展了員工培訓(xùn)。去年，廈門(mén)、汕頭兩家工廠每一位員工接受培訓(xùn)的時(shí)間平均是130小時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)柯達(dá)公司每年職工培訓(xùn)時(shí)間40小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了當(dāng)今感光行業(yè)的先進(jìn)技術(shù)和電腦操作，提高了工作技能。目前，幾乎所有的柯達(dá)廈門(mén)、汕頭工廠的員工都在參加公司組織的工余時(shí)間英語(yǔ)培訓(xùn)，努力提高知識(shí)技能已經(jīng)成為全體員工的一種風(fēng)氣。
在柯達(dá)公司看來(lái)，培訓(xùn)不僅僅是技術(shù)操作過(guò)程的，更重要的是企業(yè)文化的培訓(xùn)，特別是柯達(dá)價(jià)值觀的培訓(xùn)。在柯達(dá)廈門(mén)、汕頭工廠里，隨處可見(jiàn)這樣的標(biāo)語(yǔ)：柯達(dá)以五個(gè)價(jià)值觀為基礎(chǔ)——尊重個(gè)人、正直不阿、相互信任、信譽(yù)至上、精益求精和力求上進(jìn)�？逻_(dá)大中華區(qū)公關(guān)經(jīng)理陳可卿告訴記者，柯達(dá)公司對(duì)培訓(xùn)、環(huán)保、安全和員工保健的重視，都是以這五個(gè)價(jià)值觀為出發(fā)點(diǎn)的，這是柯達(dá)公司“本地化”戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和基本價(jià)值觀。
要善于與對(duì)手合作
說(shuō)起世界感光業(yè)市場(chǎng)，人們免不了提及“黃、綠”之爭(zhēng)，指的是柯達(dá)、富士之爭(zhēng)。
柯達(dá)公司是目前全世界最大的感光材料生產(chǎn)廠商，創(chuàng)辦于1880年，至今占據(jù)著世界感光業(yè)的霸主地位，占世界市場(chǎng)的42%左右；富士公司二戰(zhàn)后才成立，直到80年代才有影響，但發(fā)展迅猛，占據(jù)著世界第二位。近年來(lái)，這兩家國(guó)際大公司的競(jìng)爭(zhēng)一直都是非常激烈的。
在中國(guó)市場(chǎng)，柯達(dá)與富士之爭(zhēng)已到了白熱化的地步。本來(lái)柯達(dá)先進(jìn)入中國(guó)，但開(kāi)始可能沒(méi)有重視，又輕視富士的實(shí)力，富士在80年代后期發(fā)起大規(guī)模攻勢(shì)，反而占了優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)份額一度超過(guò)柯達(dá)。只是到了近兩年，隨著柯達(dá)公司在中國(guó)全行業(yè)合資計(jì)劃的實(shí)施，情況才有所好轉(zhuǎn)。據(jù)最新公布的資料，去年中國(guó)市場(chǎng)柯達(dá)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額已超過(guò)富士，居領(lǐng)先地位。
也許在旁人看來(lái)，柯達(dá)與富士既然是勢(shì)不兩立的對(duì)手，互相詆毀、攻擊也應(yīng)當(dāng)是正常的，但實(shí)際情況并非如此。記者在多次對(duì)柯達(dá)公司高層人士的采訪時(shí)明顯感動(dòng)，柯達(dá)人員對(duì)自己的產(chǎn)品好處是“說(shuō)足說(shuō)夠”，而對(duì)別人的產(chǎn)品“只字不提”，體現(xiàn)出世界級(jí)公司尊重對(duì)手、公平競(jìng)爭(zhēng)的大家風(fēng)范。
記者問(wèn)及柯達(dá)亞太區(qū)主席兼總裁史偉富對(duì)富士公司的看法時(shí)，他說(shuō)：“富士公司是一個(gè)很優(yōu)秀的公司，同時(shí)也是一個(gè)備受我們尊敬的競(jìng)爭(zhēng)者。雖然目前在中國(guó)市場(chǎng)上柯達(dá)公司略占優(yōu)勢(shì)，但我們深信富士公司也會(huì)尋找合適的發(fā)展策略，在這個(gè)市場(chǎng)上謀求更大的發(fā)展�！笔穫ジ贿M(jìn)一步解釋說(shuō)，在現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，往往是你最恐懼、最厲害的競(jìng)爭(zhēng)者，可能正是你最可靠、最好的合作伙伴�？梢耘e一個(gè)例子，五年前，富士、柯達(dá)、尼康、佳能等幾家公司聯(lián)手共同開(kāi)發(fā)先進(jìn)影像系統(tǒng)。為什么要五家公司聯(lián)手開(kāi)發(fā)呢？因?yàn)槲覀兇_信，如果我們不是共同來(lái)開(kāi)發(fā)這個(gè)系統(tǒng)，市場(chǎng)就不會(huì)接受這種產(chǎn)品。所以，雖然我們?cè)谂_(tái)下是激烈競(jìng)爭(zhēng)的，可是在臺(tái)面上我們還是共合開(kāi)發(fā)新技術(shù)，共同培育市場(chǎng)。
史偉富認(rèn)為，像這樣工業(yè)聯(lián)盟的商業(yè)行為，在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中，特別是當(dāng)我們走入數(shù)碼時(shí)代后，可能還會(huì)更多。而這樣的合作，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是最好的。因?yàn)檫@不僅可以為顧客提供最新的產(chǎn)品，更好的服務(wù)，也能在提升行業(yè)總體水平的同時(shí)，規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)行為。
在中國(guó)感光材料市場(chǎng)上，除了富士外，還有樂(lè)凱，柯達(dá)對(duì)樂(lè)凱同樣抱有“好感”。史偉富多次向記者表示，柯達(dá)與樂(lè)凱一直保持很好的關(guān)系，并不象外界所說(shuō)的那樣。他們不僅與樂(lè)凱的老總相識(shí)，而且還是很熟悉的朋友。他向記者解釋說(shuō)：“中國(guó)的影像市場(chǎng)還是一個(gè)開(kāi)發(fā)中的市場(chǎng)，潛力很大，我們要做的是把‘蛋糕’做大，而不單單是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。正因?yàn)槿绱�，柯達(dá)與樂(lè)凱之間就不應(yīng)該花費(fèi)很大的精力，在彼此的競(jìng)爭(zhēng)中相殘。我們寧愿花一美元幫助樂(lè)凱發(fā)展，以謀求在市場(chǎng)上平分秋色，取得共同的利益，也不愿意花一美元從樂(lè)凱的手中爭(zhēng)奪他們的客戶。”